ファンレター・プレゼントについて

日頃よりINSOMNIAへ温かいご声援をいただき、誠にありがとうございます。
皆様からいただく心のこもったファンレターやプレゼントは、メンバーにとって大きな励みとなっております。

ファンレター・プレゼントの送付をご希望の方は、以下の宛先と注意事項をご確認いただきますよう、お願い申し上げます。

【送付先】
〒131-0044
東京都墨田区文花1-18-13
株式会社INS

※送付先の住所へ直接お越しいただくことは固くお断りいたします。
※必ず宛名に「選手・ストリーマー名」をフルネームで、また差出人住所氏名を明記の上、お送りください。誰宛か不明な場合はお渡しできません。

【注意事項】

皆様の温かいお気持ちを安全にメンバーへ届けるため、以下の注意事項にご理解とご協力をお願いいたします。

プレゼントの確認について
皆様からお寄せいただいた大切なプレゼントは、安全性を確認するため、一度スタッフが中身を確認させていただきます。その後、責任を持って各メンバーへお届けします。

差出人様のお名前について
メンバーに渡す際、「どなたからのプレゼントですか？」という質問が多く寄せられます。つきましては、「ハンドルネームでのお渡しを希望」か「本名でのお渡しを希望」かを、伝票の品名欄や同封のメモ等に必ずご記載ください。

メンバーへの発送頻度について
皆様からお預かりしたファンレター・プレゼントは、月に2回（毎月上旬・下旬頃）にまとめて各メンバーへ発送しております。そのため、メンバーの手元に届くまでにお時間をいただく場合がございますことを、あらかじめご了承ください。

お受け取りできない品物について
以下のものについては、スタッフの判断により、お受け取りをお断り、または処分させていただく場合がございます。

・危険物（火薬、刃物など）
・生き物、なまもの（植物、動物、虫など）
・飲食物（※常温で長期保存が可能な市販・未開封のものを除く）
・現金、金券類（ギフトカード、プリペイドカード、カタログギフト、有価証券など）
・貴金属、その他あまりにも高価な品物
・開封済みのもの、使用済みのもの
・その他、運営がお受け取りできないと判断したもの

送料について
送料不足、着払いでお送りいただいた荷物は、お受け取りすることができません。発送の際は十分にご注意ください。

紛失防止タグ等について
プライバシー侵害防止の観点から、「紛失防止タグ（AirTag等）」がプレゼントに含まれていないか、開封して確認させていただきます。開封してもタグの有無が確認できないと弊社が判断した物品については、安全のため処分させていただく場合がございます。

返却について
一度お送りいただいたファンレター・プレゼントは、原則としてお返しできません。

お問い合わせについて
プレゼントの受領状況や、メンバーに渡ったかどうかの個別のお問い合わせには、原則お答えしておりません。

サポーターの皆様の応援に、メンバー・スタッフ一同、心より感謝しております。
今後ともINSOMNIAへのご支援をよろしくお願いいたします。